Проекты

Краткое описание

В период перемен общество ищет опору в тех институциях, которые символизируют его укорененность – в истории, культуре, специфике местных традиций, уклада жизни, помогают поместить переживаемые события в канву исторического времени, ощутить их глубину. Таковы музеи в регионах, деятельность которых сконцентрирована на том, чтобы местное сообщество могло включить свою жизнь в контекст локальной истории. Коронакризис поставил музеи перед вызовами:
• какие ресурсы устойчивости музей может дать обществу, а какие - может эффективно использовать сам в условиях текущего и возможных будущих кризисов;
• как на новых основаниях возродить ослабленные/утраченные в период пандемии контакты музея с сообществами и аудиторией;
• как сделать цифровое присутствие музея не вынужденной мерой, а методом развития, механизмом, вовлекающим людей в общение с наследием;
• где найти партнеров, чтобы усилить свою позицию.
Музею предстоит доказать, что он способен оказать обществу вполне реальную поддержку, предложив и обеспечив на своей платформе многосторонний диалог о сохраненных и исследуемых им артефактах, и этим дать повод для самовыражения и самоактуализации человека, его активной социализации.
Проект нацелен на то, чтобы после вынужденной изоляции друг от друга найти для людей и музеев новые способы соединения. Новая реальность еще не в полной мере осознана музеями, как не отрефлексированы найденные в музейной сфере и за ее пределами ответы на вызовы. Проект начнется с экспресс-исследования, которое проведут эксперты проекта с участием музеев-партнеров. Оно нацелено на анализ успешных практик построения отношений с аудиторией в цифровой среде в период пандемии в музейной сфере и секторе культурных/креативных индустрий.
Полученные результаты лягут в основу:
- стратегической сессии / междисциплинарной резиденции в музее (офлайн, Томск) для выявления потенциальных зон развития музейной аудитории через цифровые и гибридные форматы коммуникации;
- образовательной акселерационной программы для музейных сотрудников с включением музейных волонтеров (как наиболее активной части аудитории) по внедрению форматов цифрового и гибридного взаимодействия музея с аудиторией (2 модуля-практикума онлайн с трансляцией; конкурсный отбор на участие в акселерационном семинаре; заключительный офлайн-семинар).
На заключительный семинар проекта приедут сотрудники музеев с наиболее перспективными идеями. Они объединятся с представителями партнерских организаций, работающих в сфере цифровых технологий и маркетинга, для работой над своими проектами. Затем в сопровождении менторов произойдет доработка проектов в рабочих онлайн-сессиях, и они будут представлены проф. сообществу как модели и актуальных форматов, и партнерств музеев с интеллект. волонтерами. Эти кейсы, описанные в информационно-аналит. материалах проекта, раскроют "кухню" сотруд-ва специалистов музейного дела и диджитал-технологий.
Все аналит. и метод. материалы проекта будут опубликованы на сайте Ассоциации менеджеров культуры.

Цель

1. Способствовать развитию музея как институции, которая содействует взаимодействию людей с местной историей и наследием, укрепляя их локальную идентичность как ресурс поддержки в кризисные времена.
2. Содействовать в сложившихся постпандемических условиях адаптации и внедрению в музеях широкого сетевого опыта успешной вовлекающей коммуникации, гибридных (сочетающих и офлайн) форм взаимодействия с посетителями, способствующих развитию аудитории.

Задачи

1.  Анализ успешных практик построения отношений с аудиторией в цифровой среде в период пандемии в музейной сфере и секторе культурных/креативных индустрий.
2.  Презентация и масштабирование результатов проекта для профессионального сообщества и круга потенциальных музейных партнеров через информационный раздел на сайте, итоговое презентационное мероприятие
3.  Практическая разработка музейных проектов по развитию аудиторий в цифровой среде с участием специалистов из партнерских организаций (при менторском сопровождении)
4.  Масштабирование и передача опыта цифрового взаимодействия музея с аудиторией широкому кругу заинтересованных музеев через образовательную акселерационную программу по формированию партнерств и созданию новых программ взаимодействия с аудиторией на основе успешных форматов цифровой и гибридной коммуникации
5.  Выявление потенциальных зон развития музейных аудиторий через цифровые и гибридные форматы коммуникации
6. Разработка медиа-коммуникационной программы проекта как инструмента популяризации передовых практик взаимоотношений музея и аудитории через цифровые и гибридные форматы коммуникации
7. Подведение итогов проекта. Отчетность по гранту

Обоснование социальной значимости

С началом пандемии общество оказалось в радикально новых обстоятельствах и условиях жизни. В музейной сфере это ярче всего отразилось на коммуникации с посетителями (реальными и потенциальными). Пандемия затруднила, а порой и приостановила диалог музея с аудиторией и ее отдельными категориями.
Произошедшие изменения сказались на многолетних паттернах поведения, принципах и форматах общения музеев со своей аудиторией. Некоторые из форматов музеи смогли перенести в онлайн, некоторые – пришлось сильно видоизменить, а от каких-то отказаться.
В 2020 из-за пандемии произошла реструктуризация аудитории музеев (по сравнению со статистикой 2019-начала 2020). Конвертировалась ли и каким образом конвертировалась онлайн-аудитория в реальных посетителей музея, где находятся точки роста привлеченного внимания к музеям и их присутствию в сети, вернутся ли в близком будущем в музей те посетители, которые резко ограничили свой культурный досуг по соображениям безопасности? На эти вопросы важно получить ответ не столько для того, чтобы обеспечить музеям прежнюю выручку, а чтобы предложить людям обновленные пути обращения к музею как ресурсу психологической и социальной поддержки.
Ощущая потребность в изменениях, музеи констатируют, что теперь их аудитория складывается на новых основаниях, которые им еще только предстоит осознать и учитывать в работе.
Сейчас оптимальное время, чтобы собрать все наработки музейного сообщества, а также культурных/креативных индустрий вместе, проанализировать и выбрать лучшие. И приспособить их под задачи установления более прочной взаимосвязи и регулярных контактов между людьми и музеями. Чем крепче будет эта взаимосвязь, тем больше людей получат доступ к культурному наследию, собираемому и хранимому музеями.
За минувший год новый, более высокий статус в обществ. сознании приобрело волонтерство. Хотелось бы обратить этот эффект для усиления одной из наиболее результативных его линий - так называемого "интеллектуального" (или волонтерства pro bono), и его соединения с музейной сферой. К ресурсу pro bono (индивидуальной или организованной помощи волонтеров-специалистов) музеи обращаются реже всего, да и специалисты-волонтеры нечасто рассматривают музеи как своих благополучателей. Предъявить структурам корпоративно-социальной ответственности и корпоративного волонтерства потребности музея, которые он должен реализовать во благо общества, и сформировать новые модели партнерства - важно для устойчивости и развития музея как института наследия.

География проекта

Российская Федерация. Опорные площадки проекта - музеи-партнеры расположены в регионах: Республика Карелия, Архангельская, Ярославская, Томская, Омская области, Хабаровский и Приморский края. Музеи находятся, по преимуществу, в региональных центрах, но имеют многочисленные филиалы в своих регионах. Онлайн или гибридный формат мероприятий проекта позволяет расширить его целевую аудиторию на все регионы России.

Целевые группы

1. Сотрудники региональных музеев, работающие с историей места и региона (представляющие музейные структуры, занимающиеся просветительской деятельностью, продвижением музея)
2. Сотрудники региональных музеев, координирующие волонтерское направление
3. Действующие волонтеры региональных музеев, представляющие различные категории посетителей
4. Представители государственного и негосударственного сектора культурных/креативных индустрий, работающих с локальной историей
5. Профессиональное музейное сообщество России, заинтересованное в разработке стратегии и освоении механизмов развития аудитории в цифровом пространстве
6. Представители корпораций, разрабатывающие и реализующие программы корпоративной социальной ответственности, в т.ч. корпоративного волонтерства